交纳续期保险费
一、释义及适用范围:

本项目用于客户申请交纳保险合同的续期保险费;

二、一般规则:

(一)申请资格人:投保人

(二)申请时限:保险合同有效期内任意时间

(三)生效时间:保费到账日

(四)办理方式:亲办或代办 

三、受理途径及具体规则:

官方微信/网站

(一)申请时限:为保单周年日前30日至宽限期末;

(二)保单正处于划款期间,必须等待转账后再申请交费,以免重复;

(三)划账1次不成功的,视同撤销该次申请;

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(一)申请时限:为保单周年日前30日至宽限期末;

(二)保单正处于划款期间,必须等待转账后再申请交费,以免重复;

(三)划账1次不成功的,视同撤销该次申请;

客服热线人工受理

(一)申请时限:保险合同宽限期内任意时间;

(二)电销保单可缴纳多期保费,修改数据提交即可;

客服柜面

应备资料(电话及网络途径申请无需提供):保全业务受理确认单(机构开具)、保险合同变更申请书或交费通知书。

光速保

(一)申请时限:保单周年日前30日至宽限期末;

(二)申请条件:未产生保险费自动垫缴的有效保单;

(三)保单划账期间,不允许申请。需等待转账结果后再申请交费,以免重复划扣保费;

(四)支持已开通光速保功能的渠道,可通过光速保办理交纳续期保险费业务。个险、经代渠道保单必须通过光速保办理,且必须采用人脸识别功能、OCR身份识别功能及需要申请资格人电子签名。

四、受理人员注意事项:

(一)在保险合同宽限期内,对于续期收费方式为转账的保险合同,会通过批量代扣、单笔代扣以及柜面代收等形式进行收费,受理人员在为客户办理该项保全业务时,需重点关注不同收费形式的收费结果,以避免出现重复收费的情况;

(二)通过缴款单形式缴纳的续期保费,机构受理人员须及时与机构财务人员进行交接并跟进财务缴费核销情况,避免产生工单对应的缴费被错误核销成批量续期的情况;

(三)因客户原因导致2次划账不成功的保险合同,视同撤销该次申请,人工进行保全终止;

(四)客户申请交纳续期保费,如涉及附加万能账户的附加险,不允许交纳超出本期应交保费部分;

(五)因客户经济原因暂时无法交纳续期保险费,申请暂不扣取的,请告知客户在转账的银行卡勿存入足够的金额;如客户需办理限制保费收取,请告知客户可通过电话途径申请,起止时间最长为一年。